Política de Troca

Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou por apresentarem defeito.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.
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    Troca de itens com defeito

    Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito, se nos for informado em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós arcaremos com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente.

     

    Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo email:contato@lkacessorios.com.br 
    informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido.

     

    O produto deverá ser devolvido em qualquer embalagem desde que esteja protegido, com a tag da LK Acessórios, e sem indicios de uso. Nós não cobrimos os custos de embalagem.
     

    Nós iremos enviar para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 corridos, mas pode ser definido antes deste período.


     

    Troca ou devolução por arrependimento


    O prazo para desistir da compra é garantido por lei e deve ocorrer em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
     

    Para devolver um produto por arrependimento, você precisa comunicar nossa Central de Atendimento pelo email contato@lkacessorios.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido, em até sete dias úteis após o recebimento do pedido.

    Assim que recebermos a peça, faremos o reembolso apenas do produto, o frete fica por conta do cliente.


    * O VALOR DA TROCA SERÁ BASEADO PELO VALOR DO PRODUTO NO ATO DA COMPRA, NÃO NO VALOR EM QUE O PRODUTO ESTÁ NO ATO DA TROCA.


     

    IMPORTANTE:

     

     Só aceitamos devoluções que nos forem avisada no prazo de 7 dias corridos, a contar da data do 

    recebimento do produto. E a mesma deverá ser aprovada por nós. 

    Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.